Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để truy cập và sử dụng các dịch vụ trên fz168.club, bạn phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độ tuổi của fz168 nhằm bảo vệ người chưa thành niên. fz168 có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Bạn phải là cá nhân đang hành động vì lợi ích của chính mình, không đại diện cho bên thứ ba.
• Bạn không bị pháp luật tại địa phương nơi bạn cư trú cấm tham gia vào các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Bạn chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng fz168. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tất cả các tài khoản liên quan.
• Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bạn hiểu rằng cá cược có thể gây nghiện và cam kết tham gia một cách có trách nhiệm.

2 Tài khoản người dùng

Khi đăng ký tài khoản tại fz168, bạn đồng ý với các quy định sau:

• Tên đăng ký phải trùng khớp với tên trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. Thông tin không khớp có thể dẫn đến tạm ngưng giao dịch để xác minh.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. fz168 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được can thiệp kịp thời.
• fz168 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền. Quá trình này bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD, ảnh chân dung và các tài liệu liên quan khác.
• Tài khoản bị bỏ không trong thời gian từ 12 tháng trở lên có thể bị đánh dấu là không hoạt động. fz168 sẽ thông báo trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với tài khoản không hoạt động.

3 Nạp tiền và rút tiền

fz168 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và USDT TRC20. Các quy định cụ thể như sau:

• Tiền nạp và tiền rút phải sử dụng cùng một phương thức thanh toán và cùng một chủ tài khoản đã đăng ký với fz168.
• fz168 không chấp nhận thanh toán qua bên thứ ba. Mọi giao dịch từ nguồn không rõ ràng sẽ bị tạm giữ để điều tra.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc sau khi xác minh hoàn tất. Đối với tài khoản đã hoàn thành KYC, thời gian xử lý thường ngắn hơn.
• Số dư từ bonus và khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược tương ứng trước khi được rút ra. Chi tiết vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• fz168 có quyền từ chối hoặc hoàn lại giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Mọi khoản tiền gửi phải sử dụng đơn vị tiền tệ VNĐ hoặc USDT; fz168 không chịu phí chuyển đổi ngoại tệ phát sinh từ phía người dùng.

4 Khuyến mãi và bonus

fz168 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Khi tham gia, bạn đồng ý với các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện tham gia, thời hạn hiệu lực và yêu cầu vòng cược riêng. Bạn có trách nhiệm đọc kỹ trước khi nhận.
• Bonus chỉ dành cho một tài khoản duy nhất trên mỗi thiết bị, địa chỉ IP, hoặc hộ gia đình. Mọi hành vi lạm dụng bonus sẽ dẫn đến thu hồi khoản thưởng và có thể đình chỉ tài khoản.
• fz168 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là điều đó không ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi đã nhận bonus hợp lệ.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp; chỉ khoản tiền thắng cược vượt mức yêu cầu vòng cược mới có thể rút ra.
• Chương trình hoàn trả (cashback) và ưu đãi VIP được tính toán dựa trên lịch sử đặt cược thực tế và được ghi có vào tài khoản theo chu kỳ quy định.

5 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng fz168 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ khai thác lỗ hổng, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để gian lận trong quá trình cá cược.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) nhằm thu lợi bất chính. Khoản tiền thắng từ lỗi kỹ thuật sẽ bị vô hiệu và có thể bị truy đòi.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đặt cược hai chiều đồng thời (arbitrage betting) hoặc phối hợp với người dùng khác để trục lợi từ cơ chế khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho người dùng khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của fz168.

fz168 có quyền đình chỉ, khóa tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên.

6 Giới hạn trách nhiệm

fz168 cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định và liên tục. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ, hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, sự cố mạng lưới Internet, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hành động cá cược của người dùng. Mọi quyết định đặt cược đều thuộc trách nhiệm cá nhân của người chơi.
• Thiệt hại gián tiếp, mất mát lợi nhuận, hoặc tổn thất phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Nội dung hoặc tính chính xác của thông tin được cung cấp bởi các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba tích hợp trên nền tảng fz168.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của fz168 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh.

7 Bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu

fz168 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Khi sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với:

• Việc thu thập các thông tin cần thiết như họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán nhằm phục vụ việc xác minh danh tính và xử lý giao dịch.
• fz168 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được yêu cầu bởi pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền.
• Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa đầu cuối. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

8 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

fz168 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị nghiêm cấm tại Điều 5.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản có dấu hiệu liên quan đến hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc các hành vi phi pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản (sau khi trừ đi các khoản bonus chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5-7 ngày làm việc.

9 Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của fz168. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp:

• Hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí. Người dùng nên liên hệ bộ phận hỗ trợ của fz168 trước tiên để được xử lý nhanh chóng.
• Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được giải quyết theo cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền phù hợp.
• Quyết định cuối cùng của fz168 về kết quả trận đấu, trò chơi, và tính hợp lệ của cược dựa trên hệ thống ghi nhận của nền tảng và được coi là bằng chứng xác thực.

10 Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hoặc trò chơi, đội ngũ fz168 luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7:

• Email hỗ trợ: [email protected] (vui lòng ghi rõ tên tài khoản và nội dung cần hỗ trợ)
• Thời gian phản hồi email thông thường: trong vòng 2-4 giờ làm việc.
• Chat trực tiếp: có sẵn trên nền tảng fz168.club trong giờ cao điểm từ 08:00 đến 24:00 hàng ngày.
• Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email và sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

fz168 trân trọng mọi phản hồi từ người dùng và cam kết liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ để mang đến trải nghiệm cá cược tốt nhất cho cộng đồng người chơi Việt Nam.